Klantgerichte organisaties – en lokale besturen – hebben niet alleen een doel, maar ook een plan. Zonder plannen blijven mooie intenties immers vaak ook maar dat: enkel intenties. De stap van droom naar daad vergt strategie. En wie strategie zegt, zegt planning én acties …Maar hoe kan u die strategie van uw lokaal bestuur nu optimaal inzetten?
